レベルアップするスタンプカードとは？
こんにちは。
ゲーム戦略売上アップコンサルタントの神馬です。
昨日はゲーミフィケーションの技術を活用して
「お客さまが集まるスタンプカードを作る方法」
第一弾ということで
「不足感」の技術を活用して
「お客さまが集めたくなるスタンプカード」
をつくる方法をお伝えしました。
今日は、さらに2つのゲーミフィケーションの技術を活用して
「お客さまが集まるスタンプカードを作る方法」
をお伝えしましょう。
不足感に続く2つ目の方法は
「レベルアップ」の技術を活用して
お客さまが飽きないスタンプカードをつくる
ということです。
例えば、10個の欄があるスタンプカード。
「やったぜ、10個揃った！」
目標をクリアして、プレゼントをもらいました。
「では、また一から集めてくださいね。」
その上、集めた結果もらえるもの受けられるサービスも一緒だったら
「一度10個スタンプ集めたし、もう頑張って集めなくてもいいか！」
と思われてしまいます。
また同じスタンプカードを一から揃えるのは面白くないですからね。
そこで
「レベルアップ」の技術を活用して
最初のスタンプカードが揃ったらレベルアップしたスタンプカード
そのスタンプカードが揃ったらさらにレベルアップしたスタンプカード
を提供することでお客さまのモチベーションが継続されます。
例えば、ラーメン屋の「一風堂」。
最初に渡される「バリカード」でスタンプを10個貯めると、プレゼントとともに「バリバリカード」が渡されます。
今度は20個のスタンプを集めると、グレードアップしたプレゼントともに「バリスゴカード」が渡されます。
そして30個スタンプを集めると一風堂の豪華プレミアムセットがもらえる
という仕組みになっています。
これだったら10個スタンプが集まった人でも、さらに上を目指したくなりますよね。
「銀だこ」でも
赤カード→銀カード→ゴールドカード
とレベルアップするスタンプカードを導入しています。
「レベルアップ」の技術を活用することで
「スタンプを集める」というアクションに
「レベルが上がっていく面白さ」
「高いレベルに到達したときに優越感」
などが加わってモチベーションが継続するスタンプカードになるわけです。
ちょっと長くなってきましたので3つ目の技術を活用した方法はまた明日お伝えしますね！
お楽しみに。