ノウハウを体系化しなければ、生き延びることはできない
こんにちは
ゲーム戦略 売上アップコンサルタントの神馬です。
あるクライアントさんに
クライアントさんの持っているノウハウを体系化し
さらにコンセプトとしてまとめ
そのノウハウを発信する媒体をつくる
というコンサルティングをしています。
ノウハウについての資料をもらったんですが、すばらしいノウハウでしたね〜
世の中にはすばらしいノウハウをもった方がたくさんいますね。
現代のビジネスにおいては
「自社のノウハウを体系化しそれを常にお客さまに伝える」
ことがとても重要です。
その理由は２つあります。
ひとつは、お客さまは素人ですからあなたのノウハウがどうすごいのかなんてわかりません。
ですから、ノウハウの内容をドンドンと発信して伝える必要があります。
ある程度、質が良い競合商品・サービスがたくさんあるわけですから
「競合と同じ」
と思われたらお客さまは「価格」で選んでしまいます。
もうひとつの理由は
お客さまに購入してもらう、あるいはリピートしてもらうためには
「あなたに対する親近感・信頼性」
が重要だからです。
お客さまにとって同じ（ように見えるもの）を売っているのなら
知っている人
親近感を持っている人
信頼できる人
から買いたいと思うのは当然です。
そして、そのように思ってもらうには
お客さまとの「接触回数」
が重要になります。
ですから、さまざまな媒体を使ってお客さまに接触することが重要です。
お客さまと接触するとしても
いつも「手ぶら」
で接触するわけにはいきません。
お客さまは忙しいのですから、自分にとってメリットのない話は聞いてくれません。
だからお客さまが興味を持ってくれる
「コンテンツ」
が必要になります。
ノウハウを体系化しておけば「コンテンツ」はいくらでもつくることができます。
ここでのポイントはノウハウを
「体系化」
することです。
体系化しておけば、ノウハウをお客さまに伝えやすくなります。
・ホームページに記載する
・ブログで発信する
・チラシに書く
・ニュースレターに書く
・FacebookやTwitterで発信する
・セミナーや勉強会で話す
・Youtubeで動画で発信する
などなど、あらゆる場所・媒体で活用することができます。
さらに
・自社の商品を繰り返し購入し、レベルアップしたお客さまにはよりレベルの高いノウハウを教えてあげる
・お客さまが購入してくれるたびに全50種類のノウハウをひとつひとつ提供してあげる
・初心者のお客さまと上級者のお客さま、それぞれのレベルにあったノウハウを提供する
など「ゲーミフィケーション」17の技術も縦横無尽に活用できるようになります。
ぜひ、あなたも自社が持っているノウハウを体系化してお客さまに発信してみてくださいね。