３つのアイデアで忘れられない店舗をつくる方法
こんにちは。
ゲーム戦略 売上アップコンサルタントの神馬です。
売上を上げるためには
お客様に忘れられない企業になること
忘れられない商品・サービスを提供すること
が必要です。
お客様に忘れられないための方法はいくつかありますが、効果的なのは
「カスタマイズ」の技術
を活用して
そのお客様だけのもの
そのお客様にあったサービス
を提供することです。
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例えば、ある居酒屋では
「マイ箸制度」
を導入しています。
1000円の食事券と引き替えに、1000円で
「名前やイニシャルの入った箸」
を購入してもらい来店時に使ってもらうのです。
自分が気に入ったお店であれば「自分の名前の入ったオリジナル箸」が作れるのは嬉しいサービスですよね。
で、このときにポイントとなるのは
「リメンバー」の技術
も活用することです。
このマイ箸は居酒屋に丁寧に並べられて保管されています。
つまりこの居酒屋に行ったときだけ使える箸なのです。
マイ箸を持って帰ることができたら、またその居酒屋に来てくれるかどうかはわかりません。
でも、その箸に行ったときに使える箸であれば
「マイ箸もあるし、どうせ居酒屋に行くんだったらあの店に行こう」
となるわけです。
さらに、この店に保管できる「マイ箸」は132組だけという限定性もあるので、それも「マイ箸」の魅力を高めていますよね。
ぜひ、この３つのアイデアをあなたのビジネスにも参考にしてみてくださいね。