ノウハウを体系化するための3ステップ
こんにちは
ゲーム戦略 売上アップコンサルタントの神馬です。
前回は
自社のノウハウを体系化してお客さまに伝えることが重要だ
ということをお話しました。
さっそく読者の方からこんな質問がありました。
「私にはお客さまにお伝えするようなたいそうなノウハウなんてありません。
どうしたら良いでしょうか？」
なるほどですね。
そう思われる気持ちもよくわかります。
ポイントは2つあります。
まず、あなたがビジネスをしている以上、その分野においてはお客さまより専門家です。
日々、その分野のことばかり考えて、さまざまな経験や勉強もしてきたはずですからね。
あなたが気付いていないだけで、お客さまが知りたいと思っている専門的なノウハウを持っているはずです。
たとえば
あなたの「商品・サービス」自体を考えるのではなく、お客さまがあなたの「商品・サービス」をなぜ買うのか
という観点で考えてみてください。
洋服を買う人は
「異性にもてたい」のかもしれませんし、「商談を成功させたい」のかもしれません。
「異性にもてたい」人には
・かっこ良く見える服の着こなし方
・やせて見える服のデザイン
・季節にあったおしゃれアイテム
「商談を成功させたい」人には
・自信がありそうに見える服の選び方
・ドレスコードとは
・商談が成功するラッキーカラーアイテム
なんて情報を発信してみたらどうでしょうか？
またインターネット上では多くの人が、「ノウハウ」や「情報」を求めてさまよっています。
「教えてgoo」や「Yahoo知恵袋」といったQ&Aサイトで「あなたの業種に関連する言葉」を入れて検索してみてください。
人々がどんな情報を求めているか一発でわかります。
あなたが答えられる質問がほとんどだと思いますので、そうした質問に対する答えをノウハウとして発信していけばよいのです。
そして、もう一つのポイントは前回も書いたように
「ノウハウを体系化」
することです。
ノウハウを体系化することで、お客さまにとっての価値がグンと高まります。
なぜなら、体系化することではじめて、それも見た人・聞いた人もそのまま実践でき、その結果同じような成果を出せるからです。
断片的なノウハウでは実践することが難しく、結局ノウハウの良さが伝わりません。
私の「ゲーミフィケーション」のノウハウが
「他のノウハウとは違う」
と多くの方に評価いただいているのはすべてを体系化しているからです。
だから多くの方の成果に貢献できるわけです。
ではここで
ノウハウを体系化するための3ステップ
をお伝えしましょう。
その3ステップは
1）自分のノウハウをすべて書き出してみる
2）それらのノウハウにある共通項を見つけ、いくつかのグループに分ける
3）共通項に名前をつける
これだけです。
たとえば、私であればたくさんのゲームを分析しました。
Aというゲームには
・最初は街で情報を収集する
・街を出ると敵がいて戦闘になる
・敵を倒すとレベルがあがっていく
・
・
・
という要素があります。
Bというゲームには
・敵をミサイルで撃つ
・パワーアップアイテムを集める
・ボス敵を倒すと次のステージに行く
・
・
・
という要素があります。
たくさんゲームを分析し、それぞれのゲームにある要素をまとめていくと
・多くのゲームにレベルがあがる要素があるな
・何かを集める要素が入ってるな
・ストーリーがあるから先に進めたくなるんだな
とわかってきます。
そのまとめた要素に
「レベルアップ」の技術
といった名前をつければ、それが立派なノウハウになるのです。
ぜひあなたも試してみてくださいね。