ディズニーランドが実践している集客の方程式
遊園地・テーマパークの王様
といえば
「ディズニーリゾート」。
ディズニーランド
ディズニーシーは
いつでも大賑わいです。
ディズニーリゾートには
たくさんの人が来ていますが
「一度行ったことがあるから
もう行かなくていいや」
という人はあまりいません。
何度も繰り返し
遊びに行く人がたくさんいます。
では、なぜ
何度でも行きたくなるのでしょうか？
その理由はいろいろと
あるでしょうが
大きな理由は
”一度行っただけでは
すべてを楽しむことができない”
からでしょう。
ディズニーリゾートは
広大な面積に
たくさんの
アトラクションがあります。
一度行っただけでは
すべてを楽しむことは
到底できません。
しかも楽しみは
アトラクションだけでは
ありません。
レストランやショップもあれば
たくさんのショーもある。
あるいは
人気キャラクターのマークが
パーク内のどこかに隠れている
なんていう
マニアならではの
楽しみ方もあります。
”一度来ても
すべてを楽しみ尽くせないから
また来たくなる”
これも
ゲーミフィケーション
「プレリレーションシップ」の技術
の一つです。
そして
はじめて遊びに来た人は
人気のアトラクションに乗る
何度も来ている人は
ショーを見たり
隠れたキャラを探したりする
と別の楽しみ方ができる、
ゲーミフィケーション
「レベルデザイン」の技術
を活用して
あらゆる人が楽しめるように
設計されているわけです。
あなたも
”たくさんの商品や
コンテンツを扱っている”
のであれば
一度にすべてを見せたり
一度にすべてを渡してしまうと
お客さまは
すぐに興味を失ってしまう
かもしれません。
それに
選択肢がたくさんあったら
”私にピッタリなのは
どれだかわからない”
という不満が生まれます。
はじめての人には
はじめての人に適した
商品やコンテンツを
選びやすい量だけ
見せてあげる。
そして
一度購入し
満足してくれた人には
より上位の
商品やコンテンツを
提案したり
たくさんの選択肢を
提案したり
することで
より興味を持ってもらう。
そうすることで
何度も楽しみに
購入してくれる
リピーター
が増えていくのです。
今日の内容はお役に立ちましたか(^_^)